Compra de eletrônico usado: o que conferir antes de fechar negócio

Antes do encontro: faça as perguntas certas

Boa parte das dúvidas pode ser resolvida por mensagem, antes de sair de casa. Pergunte ao vendedor:

• modelo exato, capacidade de armazenamento e ano de compra;
• se o aparelho tem nota fiscal e se ainda está na garantia;
• se já passou por conserto ou troca de peças, e onde;
• como está a saúde da bateria, no caso de celulares e notebooks;
• quais acessórios acompanham.

Peça fotos atuais, incluindo a tela ligada. Respostas evasivas ou pressa excessiva para fechar negócio são sinais de alerta.

Marque o encontro em local público, movimentado e com acesso a tomada e internet, como uma praça de alimentação. Evite encontros em lugares isolados ou à noite.

Testes para celular

Reserve pelo menos quinze minutos para testar um celular. Os pontos principais:

• Tela: abra um fundo branco e um fundo preto para procurar manchas, pixels mortos ou áreas amareladas. Teste o toque arrastando um ícone por toda a tela.
• Câmeras: tire fotos com todas as lentes, frontal e traseiras, e grave um vídeo curto.
• Áudio: faça uma ligação ou grave um áudio para testar microfone, alto-falante e fone de ouvido.
• Conectividade: coloque um chip seu e teste sinal, dados móveis, Wi-Fi e Bluetooth.
• Carregamento: conecte ao carregador e verifique se o aparelho reconhece a carga.
• Botões e sensores: volume, liga e desliga, biometria e reconhecimento facial.
• Bateria: veja o indicador de saúde nas configurações, quando o sistema oferece essa informação.

Por fim, digite *#06# para ver o número IMEI e confira se ele corresponde ao da caixa e da nota fiscal.

Testes para notebook

Com notebooks, o tempo de teste deve ser maior. Peça que o aparelho seja ligado na sua frente, sem estar previamente aquecido.

• Verifique se o sistema inicia normalmente e sem mensagens de erro.
• Teste todas as teclas do teclado e o touchpad em um editor de texto.
• Conecte um pendrive em cada porta USB e teste a saída de vídeo, se houver.
• Observe o funcionamento com a bateria, desconectado da tomada, por alguns minutos.
• Confira as dobradiças, que costumam ser ponto fraco em modelos mais antigos.
• Consulte nas configurações do sistema as especificações reais de processador, memória e armazenamento.

Testes para console

Em videogames, conecte o aparelho a uma televisão, teste a leitura de jogos, a conexão com a internet e todos os controles. Observe se o ventilador faz barulho excessivo ou se o console aquece demais em pouco tempo de uso. Confira se a conta do vendedor pode ser removida do aparelho.

Procedência e bloqueios

Esta é a etapa mais importante. Um eletrônico roubado pode ser bloqueado a qualquer momento, e quem compra produto de origem ilícita pode responder por receptação, mesmo sem ter participado do crime.

• Nota fiscal: é o documento que comprova a origem. Confira se os dados batem com o aparelho e se o nome do comprador original é compatível com o do vendedor ou se há explicação razoável.
• IMEI: a operadora de telefonia pode informar se o número do aparelho consta como bloqueado. Um IMEI adulterado ou diferente do que aparece na caixa é motivo para desistir.
• Contas vinculadas: celulares e notebooks ficam presos à conta do dono anterior se ela não for removida. Peça que o vendedor faça a remoção na sua frente e restaure o aparelho às configurações de fábrica.
• Preço muito abaixo do mercado: é o sinal mais comum de produto de origem irregular.

Documentos e recibo

Além da nota fiscal original, peça um recibo simples de compra e venda, com nome e documento do vendedor e do comprador, descrição do aparelho, número de série ou IMEI, valor pago e data. Tire foto do documento de identidade do vendedor, com a autorização dele. Essas informações protegem o comprador em caso de problema futuro.

Perguntas do dia a dia

Eletrônico usado comprado de particular tem garantia? A garantia legal do Código de Defesa do Consumidor vale para compras de fornecedores, não para vendas eventuais entre particulares. Se o aparelho ainda estiver na garantia do fabricante, a nota fiscal pode permitir usá-la, conforme as condições da marca.

Como saber se um celular usado é roubado? Compare o IMEI do aparelho com o da caixa e da nota fiscal e consulte a operadora sobre possíveis bloqueios. Desconfie de preço muito baixo, ausência de nota e vendedor que evita perguntas.

Vale a pena comprar notebook usado sem nota fiscal? O risco é maior, porque não há comprovação de origem. Se decidir comprar, exija recibo detalhado, teste o aparelho com calma e verifique se não há contas ou senhas bloqueando o equipamento.